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建材卖场的服务质量稳步提升

更新时间:2014-12-17 11:12 浏览数:【 打印 】 【 关闭 】
如今建材卖场的发展已经由数量的扩张转向质量的提高上。
  表现在:一是摊位制市场由物业管理型向经营管理型转变。主要特征是市场主办者由主要出租场地、收取租金、管理物业,转向了经营市场、注重广告宣传、树立市场形象、诚信经营、搞好服务(商户、顾客),千方百计把市场办好。主要措施有:“先行赔付”、“无理由退货”、“差价返还”,送货上门、配送服务、环保装修以及设计、装修、材料一条龙服务。这个转变是市场发展的必然和必须,也是摊位制市场生存和发展的关键。
  二是采取了“市场化经营、梦之城娱乐建材卖场化管理"等多种模式。主要特征是,经营场所精心装修,商品按类分区经营,商品布局讲究,购物环境改善,商品实行明码标价,注重质量,业务员培训上岗,统一着装。建材卖场化管理的制高点就是统一收银,目前在红星美凯龙、居然之家、东方家园等一些市场已经完全实现了统一收银。
  三是经营管理由粗放型向规范化转变。“创建规范化管理市场”、“绿色建材卖场”、“创建全国星级建材卖场”、“品牌市场”、“竞争力市场"等的频繁出现,都有力地推动了建材卖场规范化管理和业态的提升。
  四是建材卖场标准已颁布实施。我国首部有关梦之城娱乐建材家居卖场国内贸易行业标准,由国家商务部批准并发布的《招商制建材家居卖场建设及管理技术规范》,已于2005年10月1日起开始实施,标志着我国建材卖场的建设和管理进入了一个全新的阶段

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